ATEN eService統合に伴う eSupport移行についてのご案内
 


2012年4月11日
サポート情報

  平素はATEN製品をご愛顧くださいまして、厚く御礼申し上げます。

以前より eSupportをご利用頂いているお客様は、機能を追加した eServiceに統合されますのでご案内いたします。
eServiceページにアクセスした際に、eSupportでご利用頂いたアカウントIDとパスワードでログイン頂けますが、再度アカウント認証が必要になりますので、予めご了承ください。
なお、再認証後は以前のように eSupportをご利用頂けます。

アカウント再認証の際の手順を下記の通りご案内申し上げます。
アカウント再認証手順
※画面は Language設定が日本語です。

1. 既存の eSupportアカウント作成時のユーザーIDとパスワード、セキュリティコードを入力しログインください。


2. アカウントを再度有効にするポップアップが表示されますので、[OK]ボタンを押してください。


3. 以前に登録した内容を確認(または変更)し、[送信]ボタンを押してください。
※メールアドレスのみ変更不可


4. 自動送信によりご登録頂いたメールアドレスへ、認証リンクが送られてきます。

5. リンク先をクリック


6. Webブラウザ上の認証リンク先が自動で変わらない場合は、here のリンク先をクリックしてください。


7. 再度、ログインIDとパスワード、セキュリティコードを入力しログインしてください。


8. eSupportへのリンクアイコンが表示されますので、クリックして頂き以前と同様にご利用頂けます。
 

 

サポートに関するお問い合わせ

ご連絡窓口
ATENジャパン株式会社 技術部
TEL: 03-5615-5811
MAIL: support@atenjapan.jp
受付時間：午前9時30分～午後6時（土・日・祝日を除く）