平素はATEN製品をご愛顧くださいまして、厚く御礼申し上げます。

  弊社のKVMスイッチと一部のサーバ機をPS/2接続した際に、キーボード/マウス操作において予期しない動作が発生しているという一部のお客様のご報告に基づき、調査を行いました。その結果、USB KVMケーブルまたはUSB KVMモジュールを使用すると正常に使用できるということが判明しましたので、以下の通りご案内申し上げます。

1. 確認されている事象：
   サーバとATEN KVMスイッチをPS/2 KVMケーブル(またはPS/2 KVMモジュール)で接続すると、KVMスイッチ自身に不具合がないのにもかかわらず、「キーボード・マウスの入力遅延や入力不可」「ウインドウが勝手にポップアップする」等、キーボード・マウス操作が正しく操作できない状態になる。
   
   
2. 対象サーバ：
   これまでに弊社調査で下記サーバの一部で当事象が発生することを確認しております。
   NEC： EXPRESS 5800 シリーズの一部
   HP： PROLIANT シリーズの一部
   
   
3. 回避策：
   上記のサーバでも、USB KVMケーブル/モジュールで接続すると、正常に使用できます。KVMスイッチに異常が発生しているわけではございません。
   
   

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